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以真正為客戶創造價值為目標,為客戶提供專業的財務管理、供應鏈管理、智能車間管理、 協同辦公管理、客戶關系管理、人力資源管理等一體化的解決方案。
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客戶管理

  • 分類:致遠OA
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2021-12-27 11:20
  • 訪問量:

【概要描述】 客戶畫像不完整 客戶信息掌握不完備、不及時,缺少深耕基礎;無法經營客戶發揮長期價值 商機驅動銷售弱 商機即銷售機會信息記錄不全面;不能充分利用商機數據分析來驅動銷售業績的增長 產品市場協同難 無法獲知真實客戶需求信息,致使產品開發與市場脫節;跟不上或不滿足客戶的需求 客戶服務響應慢 受服務渠道、時效影響,導致服務缺失或跟不上;難以吸引更多新客戶也很難賦能既有老客 戶 銷售經驗積累少 銷售、服務的案例缺乏數據記錄積累;不能有效分析、分享成敗的原因 銷售能力提升弱 無法通過大數據找到銷售人員工作的缺失;也無法清楚今后改善和努力的方向

客戶管理

【概要描述】 客戶畫像不完整

客戶信息掌握不完備、不及時,缺少深耕基礎;無法經營客戶發揮長期價值

商機驅動銷售弱

商機即銷售機會信息記錄不全面;不能充分利用商機數據分析來驅動銷售業績的增長

產品市場協同難

無法獲知真實客戶需求信息,致使產品開發與市場脫節;跟不上或不滿足客戶的需求

客戶服務響應慢

受服務渠道、時效影響,導致服務缺失或跟不上;難以吸引更多新客戶也很難賦能既有老客



銷售經驗積累少

銷售、服務的案例缺乏數據記錄積累;不能有效分析、分享成敗的原因

銷售能力提升弱

無法通過大數據找到銷售人員工作的缺失;也無法清楚今后改善和努力的方向

  • 分類:致遠OA
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2021-12-27 11:20
  • 訪問量:
詳情

客戶全生命周期管理面臨的挑戰

  1. 客戶畫像不完整

客戶信息掌握不完備、不及時,缺少深耕基礎;無法經營客戶發揮長期價值

  1. 商機驅動銷售弱

商機即銷售機會信息記錄不全面;不能充分利用商機數據分析來驅動銷售業績的增長

  1. 產品市場協同難

無法獲知真實客戶需求信息,致使產品開發與市場脫節;跟不上或不滿足客戶的需求

  1. 客戶服務響應慢

受服務渠道、時效影響,導致服務缺失或跟不上;難以吸引更多新客戶也很難賦能既有老客

  1. 銷售經驗積累少

銷售、服務的案例缺乏數據記錄積累;不能有效分析、分享成敗的原因

  1. 銷售能力提升弱

無法通過大數據找到銷售人員工作的缺失;也無法清楚今后改善和努力的方向

客戶管理平臺功能

方案構架圖

 

客戶管理

可按需求自主控制客戶檔案信息的填寫、訪問、導出、刪除等權限,加強對客戶資源管理及分配的管控,保證客戶資源合理公平分配的同時,營造企業健康發展環境

·客戶拜訪 ·單位客戶 ·個人客戶 ·共享客戶

 

商機管理

通過對線索轉化、商機跟進、銷售訂單、銷售交付和售后服務等銷售全流程的精準管理,縮短銷售周期,提高商機轉化率,有效支撐企業的復雜業務需求及業務變化

·商機管理 ·商機新增 ·商機跟進 ·銷售訂單 ·銷售交付 ·售后服務

 

銷售員管理

通過記錄銷售員的銷售指標、完成進度和業績情況,鞭策銷售員努力完成,并以此進行考核。同時,保障銷售員的利益,規范銷售行為

·銷售員管理 ·銷售指標編審

 

 

移動CRM

支持全員移動端對客戶管理全業務場景進行管理及協同辦公,實現隨時隨地、高質高效的工作,提升組織效能,更加全面地推進業務進步

·移動客戶管理 ·移動商機管理 ·移動銷售員管理 ·移動產品與價格

·移動活動與案例 ·移動報表

 

產品與價格管理

可以對產品信息、價格和定/調價管理,可讓銷售人員能夠更加及時準確的掌握產品信息和價格

·產品管理 ·產品入庫 ·產品定價 ·產品調價

 

活動與案例管理

通過對商務活動、促銷活動、商機案例和服務案例的信息留痕與管理,可以幫助銷售人員參考和學習

·商務活動 ·促銷活動 ·商機案例 ·服務案例

 

 

統計報表管理

隨需呈現業務數據,可根據業務流程的進展情況,自動生成業務統計報表,直觀的呈現業務過程和結果,按需調整不同樣式展現,方便管理人員管理團隊和業務

·客戶信息報表 ·跟進階段報表 ·回款進度報表 ·指標完成情況報表 ·業務報表

數字化管控 預測商機 優化銷售策略

 

1,集中管理客戶資源建立規范機制

通過客戶檔案信息統一管理,加強訪問權限的控制,從而保障您的信息與數據安全。支持建立共享客戶資源、建立客戶公海池,規范客戶資源分配制度及流程,為銷售人員提供一個積極和公平的環境

  1. 加強銷售過程管控提升銷售轉化

支持以業績目標作為驅動,強化業務人員銷售全過程的動態管理,實時掌握業務指標及數據,預測銷售轉化情況,及時調整銷售策略,提升銷售轉化率和目標達成率

  1. 實時把控業務動態助力高效管理

 

支持通過PC端和移動端對客戶管理全業務場景進行管理,實現隨時隨地申請審核處理業務流程,跟進業務動態,推進業務發展

  1. 業務應用、異構系統互聯互通

支持與合同管理、采購管理等相關業務應用實現互聯互通,并無縫對接 ERP,提升產銷效率

  1. 數字化管理客戶提升銷售效能

業務數據多樣化呈現,隨需調整。根據業務流程的進展情況,自動為您生成業務統計報表,直觀的呈現業務過程和結果,并可按照您的需求以不同樣式展現,方便管理人員管理團隊和業務

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